平安证券官微全新升级 用户可自选所需推送消息

    近期，平安证券APP与官方微信双向发力，客户服务NPS触点连续3月提升，线上用户体验再升级。自App成功发布5.12版本以来，8大功能同步升级。同时，平安证券官方微信也不断升级服务，完善微信功能。

    据悉，平安证券官方微信特设专属人工坐席团队为微信用户提供在线咨询服务，应答速度更快，回答问题更准确。升级后，微信上用户单日咨询总量峰值翻了3倍，人工坐席与小安机器人的有效配合，使得客户应答率和客户满意度也得到有效提高。

    除此之外，全新升级的消息推送功能，涵盖了股票、投顾、基金理财三大类的10余种消息，升级后的消息推送模块将所有常规推送消息归类展示，用户可自由选择需要接收推送的消息，同时在每种消息后都附加了详细的介绍和使用说明，帮助用户做出更好的选择。

    无论是股票相关还是基金理财，平安证券都能提供全面及时的提醒。股票类可为用户提供新股中签通知、产品持有期状态变动、银证转账提醒、股票成交提醒等，基金/理财类则可进行产品购买成功通知、交易确认提醒、赎回受理通知等，让用户一键掌握重要信息。

    消息功能升级后，官方微信周推送成功总量超过300万次。优质的服务和强大的功能不断吸引客户的关注，九月份以来，平安证券官方微信的粉丝数持续增长且证券账户绑定率高达71%以上。